事故の後始末

今日漸く車を修理工場へ運び帰りはタクシーを使って帰ってきました。全てを保険でして貰う事にしたので中々物事が進まない様に思う。これが普通なんですか。今まで事倍保険、任意保険と何十万も支払っているのに、こんな小さい事故なのに、もたもたして捗らないのでそばで見て居て腹が立ってきます。旦那は根気に電話して話し合っていますが。